Для начала пациент должен авторизоваться в Mах. Затем он запускает бота @rb_k_vrachu_bot или переходит по ссылке https://max.ru/rb_k_vrachu_bot, проходит идентификацию по СНИЛС и дате рождения. Затем пациент может выбрать врача, дату и время и записаться на прием.
Чат-бот доступен круглосуточно. Через него можно также получить информацию о существующих записях или отменить запись на прием.