Дело было утром 2 января, и к вечеру туристы должны были вернуться на место, где их ждал автобус. Однако в назначенное время они туда не прибыли. Дозвониться до старшего группы водителю не удалось, и он обратился за помощью в экстренные службы.
На поиски выехали спасатели госкомитета по ЧС. Следуя по маршруту к водопаду Атыш, они ночью 3 января обнаружили туристов в лесном массиве.
Как выяснилось, на обратном пути туристы заблудились, сильно устали и замерзли. Двигались они крайне медленно и без помощи спасателей вернуться бы не смогли.
Спасатели на снегоходах довезли туристов до автобуса. В медицинской помощи они не нуждались.