В Башкирии стали чаще жаловаться на банки

Выросло и общее количество жалоб из Башкирии — их стало на 28,1 процента больше, чем за тот же период прошлого года. Обращения с жалобой на работу кредитных организаций составили 54,9 процента от всего объема - их количество увеличилось на 28,3 процента. Поступают вопросы о проблемах с погашением кредитов, навязывании дополнительных услуг, взыскании просроченной задолженности.

- На увеличение общего числа обращений в Банк России безусловно влияет уровень информированности потребителей и их финансовая грамотность, - отметил заместитель управляющего Отделением - Национальным банком по Республике Башкортостан Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации Сергей Коровин. - То, что потребители чаще жалуются именно на банки, в большей степени объясняется тем, что кредитные организации являются основными поставщиками финансовых услуг на рынке.

А вот количество жалоб на страховые компании продолжает снижаться — их стало меньше на 10 процентов, и они составляют пятую часть всех обращений. Количество жалоб на ОСАГО снизилось почти на 21 процент, однако традиционно наибольшую долю занимают жалобы на неверный расчет коэффициента бонус-малус (скидка за безаварийную езду). При этом Центрбанк отмечает, что в 2019 году практически перестали поступать жалобы на навязывание дополнительных услуг, бывших актуальными на протяжении последних двух лет - всего три обращения из Башкирии.