+16 °С
Облачно
Общество
2 Сентября , 12:48
Журналистам рассказали, как ЦУР Башкирии работает с жалобами
Пресс-тур по Центру управления республикой провели начальник управления главы РБ по социальным коммуникациям Елена Прочаковская и сотрудники ЦУРа.
Обращения граждан поступают через систему «Инцидент-Менеджмент» и Платформу обратной связи, также отслеживаются публикации в прессе. Каждая жалоба фиксируется и берется в работу. Решать проблемы быстрее позволяют присутствие в ЦУРе кураторов по ведомствам и налаженная связь с главами муниципалитетов.
На выходе обратившийся гражданин должен получить ответ, который его удовлетворит. Однако не все вопросы можно решить оперативно, некоторые требуют системного подхода.
Подробности — в ближайших номерах «РБ».
Выбор редакции
