В Башкирии взялись за улучшение системы обращений граждан

«В этом смысле считаю: чем больше обращений, тем лучше. Значит, нам доверяют, на нас рассчитывают — поэтому звонят и пишут», — отметил премьер-министр.

За прошлую неделю в ЦУР поступило 5,6 тыс. обращений. Это на 400 больше, чем неделей раньше, и почти на тысячу больше, чем год назад. Пятая часть вопросов касается ЖКХ, много обращений также по дорогам и уборке снега.

«Каждую неделю мы прямо из зала заседаний делаем контрольный звонок в Ситуационный центр. Без предупреждения, всегда разные операторы — здесь не подготовишься. Это позволяет увидеть реальную картину и услышать людей без фильтров», — пояснил Андрей Назаров.

За прошлую неделю операторы приняли 1 121 звонок. Две трети обращений — по теме СВО и здравоохранения.

«Поручил сделать акцент не на формальностях, а на сути проблемы, с которой обращается человек. Напоминаю номер Ситуационного центра Республики Башкортостан: (347) 218-19-19 или 122. Если есть вопрос или проблема — звоните», — подытожил Андрей Назаров.

Фото: Андрей Назаров ТГ.