Время пошло!

Отвечает начальник отдела по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью министерства ЖКХ Татьяна САФОНОВА

— Предельные сроки устранения неисправностей определены постановлением правительства страны. В любом случае срок должен быть разумным и не превышать семи дней, за исключением форс-мажора.

Нормативный срок устранения заявки составляет:

устранение протечки общедомовых трубопроводов, включая стояки — сразу же после получения заявки;

восстановление сети при отсутствии электричества в доме — в течение 3 часов;

восстановление сети при отсутствии электричества в квартире — в течение 4 — 8 часов;

очистка двора от снега, наледи, вывоз мусора при переполненных контейнерах, помывка грязного подъезда, устранение подтопления подвала, ремонт неработающего унитаза, прочистка канализации — в течение 8 часов;

устранение протечки кровли, повреждения вентиляции, восстановление подачи горячей и холодной воды, тепла по стояку, устранение заниженной температуры воздуха в квартире, неисправности лифта и мусоропровода, неприятного запаха в подвале и подъезде, ремонт неработающих электроплит — 24 часа;

замена водосчетчиков, смесителей, сифонов, отопительных приборов, разбитых окон в подъезде, установка недостающих урн и скамеек, завоз песка в песочницу, обрезка или снос дерева — в течение суток;

замена проводки, ремонт малых архитектурных форм во дворе — в течение 2 суток;

ремонт при повреждениях системы водоотвода — в течение 5 суток;

восстановление разрушенных ступеней, замена патрона или выключателя в подъезде — в течение 7 суток;

замена лампочек в подъезде (лимит — 4 лампы в год на одну световую точку) — по мере обращения жителей.

Если работы не выполняются или выполняются с нарушением сроков, жители вправе требовать уменьшения платы за содержание жилья. Они также могут обратиться за помощью в госкомитет по жилищному и строительному надзору.