Кто-то ищет тебя среди дождя? Это страховщик!

После того, как 25 — 26 апреля над Республикой Башкортостан пронесся ураган, в Росгосстрах поступило 135 заявлений. По 125 убыткам страховое возмещение владельцам жилья уже выплачено, по остальным в компании ожидают документы от собственников — такие, как банковские реквизиты, результаты самоосмотра. Кстати, подробные инструкции по его проведению и ссылки для скачивания шаблона заявлений для отправки в компанию по электронной почте доступны на официальном сайте компании.

Сотрудники Регионального центра урегулирования убытков, агенты Росгосстраха продолжают обзванивать своих клиентов, консультируя их по порядку действий, которые следует предпринять для получения страховой выплаты. Проводятся осмотры поврежденных строений.

Урегулирование страховых случаев, вызванных ураганами, паводками и другими природными катаклизмами, проходят по упрощенной схеме, без предоставления документов из соответствующих органов. Если клиент не готов проводить осмотр объекта самостоятельно, компания организует выезд эксперта.

Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее восстановить свои дома, поэтому стараемся максимально оперативно выплатить им страховое возмещение. В период ограничений, вызванных пандемией коронавируса, предлагаем клиентам преимущественно дистанционное общение по страховым событиям, в том числе связанным с ущербом жилью. Основным каналом подачи обращения становится электронная почта. Получить консультацию по электронному документообороту при наступлении страхового события клиенты могут, позвонив в Единый контакт-центр Росгосстраха (ЕКЦ). При электронном взаимодействии между страховщиком и клиентом сроки выплаты составляют в среднем пять рабочих дней.