Дождаться помощи

- Целый день просидела в очереди к терапевту в поликлинике. Так и не смогла попасть на прием. Есть какие-то нормы для сроков ожидания медицинской помощи?

Валентина ЛАГУТИНА.
Уфа.

— Все зависит от вида (амбулаторная и стационарная) и формы (плановая и экстренная) медицинской помощи. В поликлиниках допускается очередность на прием к врачу, на проведение диагностических и лабораторных исследований. Исключение составляют неотложные пациенты, которым должны оказать помощь в течение двух часов, не более. Максимальное время ожидания приема у врачей начального звена — терапевтов, педиатров, врачей общей практики — не должно превышать 24 часов с момента обращения. В случаях с узкими специалистами — не более 14 календарных дней. При этом сами поликлиники должны быть доступны для пациентов в рабочие дни c восьми до 20 часов, а в субботу — с восьми до 16 часов.

При проведении диагностических исследований, включая УЗИ, маммографию и другие процедуры, а также при лабораторных исследованиях для планового лечения ожидание не более 14 календарных дней со дня назначения. При этом временные нормативы для компьютерной томографии, в том числе МРТ, ангиографии (исследований сосудов), уже другие — не более 30 календарных дней.

При обоснованном подозрении на наличие у больного злокачественного новообразования или уже установленном диагнозе сроки планового приема и проведения диагностических исследований, включая компьютерную и магнитно-резонансную томографию, зависят от медицинских показаний, но не должны превышать двух недель.

Для стационаров, работающих в круглосуточном режиме, свои нормативы. Время ожидания специализированной плановой помощи, за исключением высокотехнологичной, не должно превышать 30 календарных дней с момента выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию. Но с одним условием: пациент обязан обратиться в стационар в рекомендуемые лечащим врачом сроки.

В клиниках, занимающихся специализированным лечением, ведется лист ожидания, информация о котором должна быть доступна пациентам.

Если речь идет об экстренной помощи, время доезда бригады Скорой до пациента не должно превышать 20 минут с момента вызова.