Коллекторы в законе

- Коллекторы периодически оказываются в центре скандалов. Ощущение такое, что им все сходит с рук. Разве не так? Что изменилось с принятием нового закона?

— Напомним, с первого января 2017 г. коллекторской деятельностью вправе заниматься организации, включенные в государственный реестр юридических лиц, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности (имеющие соответствующие свидетельства о включении в реестр). Полномочия по ведению госреестра и контролю (надзору) за деятельностью получила Федеральная служба судебных приставов.

На сегодняшний день в реестре значатся 147 компаний по всей России, две из которых зарегистрированы в Башкортостане — это ООО «УралДолгНадзор» и ООО «Авангард».

Управление ФССП России по РБ уже приняло порядка 200 обращений от граждан с жалобами на коллекторов. В результате возбуждено пять дел об административных нарушениях: три в отношении работников коллекторских организаций, еще две — в отношении юридического лица — коллекторской организации. По трем из них судами приняты решения о назначении административных штрафов от 5 до 50 тысяч рублей.

Так, например, за превышение допустимого количества звонков должнику в отношении коллекторской организации ООО «СинтенелКредитМенеджмент» (г. Москва) составлен протокол об административном правонарушении. В августе Арбитражный суд назначил виновному штраф в 50 тысяч рублей.

- Обязаны ли башкирские приставы информировать людей об условиях взаимодействия с коллекторами?

— Управление ФССП по Республике Башкортостан многое делает для профилактики нарушений прав граждан, формирования цивилизованного рынка коллекторских услуг. Сотрудники регулярно проводят встречи с населением, рассказывают о правилах поведения при взаимодействии с представителями юридических организаций, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. Участники таких встреч в Сибае и Стерлитамаке узнали о правах коллекторов, им помогли составить заявление по защите нарушенных прав. Такие встречи в ближайшее время пройдут в городах Октябрьский, Салават, Нефтекамск.

С этой же целью в социальной сети ВКонтакте появилась публичная страница «Надзор за коллекторами» (https://vk.com/club151159628). Созвонившись по телефону «горячей линии», любой столкнувшийся с самоуправством коллекторов может уточнить порядок своих действий. Здесь же проводятся консультации в режиме онлайн.
Кроме этого, судебные приставы разработали Инструкцию для должников. В ней подробно рассказывается о правах потребителей финансовых услуг и о том, как ими воспользоваться.

- Имею ли я право отказаться от общения с коллекторами?

— Необходимо понимать, что закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств. Поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав должников.