За ушко да на солнышко

Россияне ежедневно получают до 15 миллионов мошеннических звонков, в том числе из мессенджеров, заявил зампредседателя Сбербанка Станислав Кузнецов на Уральском форуме «Кибербезопасность в финансах».

А по данным ЦБ РФ, за 2023 год мошенники украли у клиентов российских банков 15,8 миллиарда рублей (на 1,6 млрд больше, чем в 2022 году). Какие новые схемы обмана появились за последний год и как не попасться на крючок злоумышленникам, рассказала эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности, куратор платформы Народного фронта «Мошеловка.рф» Алла Храпунова.

Глас народа

— Я являюсь заместителем директора фонда «За права заемщиков», который почти десять лет работает при Общероссийском народном фронте, — рассказала она. — Количество обращений, жалоб и вопросов по мошенничествам росло с каждым годом, и мы поняли, что пора всю информацию как-то упорядочить. И в 2021 году Фонд создал интернет-платформу «Мошеловка».

Как она работает? Граждане смогут оставлять на ней заявки с описанием мошенничества, с которым они столкнулись, с помощью кнопки «Сдать мошенника». Там же размещены алгоритмы действий: как действовать и куда обращаться. Есть также «черный список», по которому можно проверить номера телефонов и названия сайтов. Он пополняется на основе жалоб пострадавших от мошенничества после проверки сотрудниками платформы.

— Мы проанализировали обращения, поступившие к нам из Башкирии за 2023 год, их было несколько сотен, — подытожила куратор платформы. — В топе жалоб лидируют телефонные мошенничества — им посвящено 49% всех обращений.

Причем пишут нам не только пострадавшие, но и те, кто принял подобный звонок, однако на уловку злоумышленников не попался.

На втором месте — псевдомагазины. Интернет-покупки сейчас очень популярны, но на сайтах и маркетплейсах люди порой сталкиваются с обманом — не получают то, что заказывали, и не могут вернуть деньги. Третье место в рейтинге мошенничества занимают псевдоуслуги: человек не получает услугу, за которую платит.

Кстати, по данным «Мошеловки», за прошлый год в Башкирии пострадало от мошенников 37% обратившихся — и это заметно больше, чем в среднем по стране (26%).

Алло, скажите код

Большинство уже наслышаны про звонки от фальшивых «служб безопасности» крупных банков, которые уговаривают перевести деньги на «безопасные счета», чтобы уберечь их от мошенников. Однако прошлым летом появилась еще одна мошенническая уловка — звонки якобы от сотовых операторов. «У вашей сим-карты истек срок действия, завтра ее отключат, и все ваши данные будут утеряны, — примерно такой текст вы услышите. — Продлить договор очень просто: сообщите код, который вам сейчас придет в СМС». На эту легенду попались очень многие, потому что здесь нет ни слова о деньгах.

Тем временем ушлые мошенники пытаются сменить ваш пароль на портале Госуслуги или в личном кабинете сотового оператора. Код, который приходит на ваш телефон — это код подтверждения смены пароля. Заполучив его, злоумышленники смогут получить доступ ко всей вашей личной информации или выпустить дубль вашей сим-карты и получить доступ к мобильному банку.

Еще один свежий прием — по телефону вам сообщают, что на ваше имя в МФЦ пришли какие-то документы. Чтобы получить их, вы должны сообщить полученный код. И снова ни слова о деньгах.

— Лучшая тактика — сразу положить трубку и не разговаривать с мошенником вообще, — советует Алла Храпунова. — Чем дольше вы будете его слушать, тем больше вероятности попасть под влияние преступников. Там обычно работают хорошие психологи, владеющие приемами убеждения. Многие жертвы потом рассказывают, что они были «словно не в себе», беря кредиты или перечисляя деньги на неизвестный счет. И, разумеется, не сообщайте никому никакие коды.

Кстати, у сим-карты никак не может закончиться срок действия — она бессрочная.

Боссу не откажешь

Получение доступа к данным на Госуслугах может оказаться лишь первым шагом преступной многоходовки, нужным, чтобы посмотреть кредитную историю жертвы и заказать справку о ее доходах. Это делается с одной целью — понять, легко ли человеку дадут кредит и на какую сумму можно рассчитывать. Дальше вас начнут обманом вынуждать взять этот кредит.

Всего несколько месяцев назад появилась весьма оригинальная схема мошенничества. Сначала — подготовительный этап: в мессенджер рядовому сотруднику звонит самый крупный его начальник — директор предприятия, а то и руководитель отрасли. Человек видит в своем телефоне ФИО и фотографию (взятую из интернета) «большого босса» и теряется.

— Добрый день, это ваш руководитель. Скоро вам будет звонить куратор из службы безопасности, побеседуйте с ним.

После такой подготовки звонок, поступивший от «куратора» минут через 10-15, уже встречается с полным доверием, информация воспринимается некритично. Жертве говорят, что в интересах родного предприятия ей нужно срочно поехать в банк, взять кредит и положить на безопасный счет, а деньги в тот же день ей вернут.

Одной из жертв такой схемы чуть не стала ткачиха. Ей, одной из сотен сотрудников, позвонил директор ее предприятия, и женщина немедленно прониклась важностью своей миссии. Когда она положила трубку, такси с сопровождающим уже ожидало у проходной завода. Ткачиху отвезли в банк и объяснили, какую сумму нужно взять. К счастью, опытные сотрудники банка тут же заподозрили неладное. Женщину отвели в отдельный кабинет и с трудом, но привели в чувство — она была словно под гипнозом.

«Лохи» на удалёнке

В последнее время все больше людей жаждет найти удаленную работу или подработку. И, конечно, мошенникам грех не сыграть на жадности тех, кто уверен, что можно легко, быстро и много зарабатывать, сидя дома на диване. Они размещают рекламу на популярных рекрутинговых платформах: «Требуются аналитики». Заработок предлагается солидный, а работа — не бей лежачего: следить за данными биржи, подсчитывать какие-то цифры и проценты да вносить их в специальную таблицу.

Дальше есть две схемы обмана. Первая: вас приглашают на онлайн-собеседование, где объясняют, в чем именно заключается работа «аналитика» — быстро и невнятно, используя множество специальных терминов. Когда вы ничего не понимаете и начинаете переспрашивать, вам предлагают открыть некую программу и сделать трансляцию экрана вашего компьютера, чтобы вам показали, что нужно делать. И пока вы внимательно следите, какие цифры нужно вносить в таблицу, мошенники получают доступ к вашему компьютеру: к мессенджерам, мобильному банку. К концу «собеседования» ваши счета оказываются обчищенными.

Есть и второй способ: «работа» начинается с обучения. Вам предлагают наблюдать за торгами на бирже и что-то подсчитывать. Во время второго урока предлагают для тренировки сыграть на неких «условных виртуальных деньгах». Человек заводит эти виртуальные деньги и — о, чудо! — выигрывает десятки, сотни тысяч. «Работодатель» провозглашает его финансовым гением и предлагает вложить уже свои деньги. Нет денег — не беда: помогут взять кредит на льготных условиях. Человек вкладывает небольшую сумму, якобы получает прибыль и берет в кредит уже серьезную сумму. Продолжаться это может долго, пока человек не захочет вывести свои деньги — которых, разумеется, нет. Некоторые умудряются даже квартиры закладывать.

— Порой желающих подработать на удаленке «стригут» и по мелочи, — добавляет куратор «Мошеловки». — Есть такой популярный вид подработки — писать отзывы, ставить лайки и получать за это деньги. Сначала на эти лайки платят какую-то мелочь, которая реально приходит вам на карту. А потом предлагают «выкупить лот» — якобы после этого лайки будут оплачиваться дороже. Работает это как финансовая пирамида: сначала кто-то реально получает деньги, но как только мошенники наберут приличную сумму денег, они исчезают, и лавочка закрывается.

А Соня перебьётся

Еще один вид мошеннической схемы — сомнительные ссылки из пришедших на электронную почту писем или сообщений в мессенджерах. Вам сообщают, что вы что-то где-то выиграли или у вас есть долги, или штраф требуют заплатить, и предлагают перейти по ссылке, чтобы узнать подробности.

— Этой зимой особенно популярна просьба проголосовать за «племянницу Соню», которой не хватает чуть-чуть голосов, чтобы выиграть в конкурсе в балетной школе, — рассказала Алла Храпунова. — Мы уже получили 25 сообщений об этом.

Как только вы переходите по ссылке в таком письме, чтобы посмотреть на Соню, — взламывают ваш аккаунт в мессенджере. А в нем — огромное количество вашей личной инфы: люди часто пересылают фото паспорта, карт, еще каких-то документов, пароли и коды.

Куратор рассказала, как защититься от этого: установить двухэтапную защиту либо зайти в настройки мессенджера и посмотреть активные сеансы в разделе «Конфиденциальность». Там вы можете увидеть, что к вашему мессенджеру кто-то подключился, и прекратить этот сеанс. Кстати, мошенники уже научились вклиниваться в чаты банков и сотовых операторов, так что сообщения с вредоносными ссылками порой приходят прямо туда.