Банки ответят за «слив» клиентов

Генпрокуратура считает, что коллекторские агентства и банки нередко ущемляют права заемщиков. «Банки в коммерческих интересах продают кредитные портфели коллекторским агентствам, хотя Гражданский кодекс и федеральный закон «О банках и банковской деятельности» запрещают это делать», — заявили представители ведомства. Но прокуроры продолжают выявлять подобные нарушения в различных регионах, в том числе и в Башкирии.

Так, в конце мая на сайте прокуратуры республики была размещена информация о передаче «Региональным банком развития» персональных данных своих клиентов без их согласия третьим лицам. Банк нарушил и условия хранения материальных носителей персональных данных. В итоге он был привлечен прокуратурой Ленинского района Уфы к административной ответственности и штрафу в размере пяти тысяч рублей.

А в начале июля на том же сайте фигурирует «АФ Банк», где прокуратура Кировского района столицы и федеральная служба защиты прав потребителей выявили ряд нарушений. В частности, по кредитным договорам банк в одностороннем порядке мог в любое время изменить последовательность погашения задолженности, а также срок возврата кредитов — если заемщик признавался недееспособным, банк направлял требование о досрочном возврате кредита либо ограничивал права заемщика на распоряжение денежными средствами на банковских счетах. Прокуратура внесла в адрес председателя правления ОАО «АФ Банк» представление об устранении нарушений законодательства.

Во время прокурорских проверок вскрываются и другие факты ущемления прав банковских заемщиков. Например, клиенты подразделений банков в Альшеевском и Кармаскалинском районах не имели возможности гасить кредиты наличкой. А в Белокатайском районе гражданам предоставлялся кредит только в безналичной форме, к тому же банк мог изменить условия договора в одностороннем порядке, рассказала старший помощник прокурора республики Гузель Масагутова.

Банки и прочие кредитные учреждения порой не сообщают потребителям даже такую обязательную информацию, как официальное название организации, ее адрес, режим работы, сведения о лицензии. Такие нарушения были выявлены прокурорами Абзелиловского, Аургазинского, Бакалинского, Бурзянского, Гафурийского, Куюргазинского районов, а также городов Кумертау и Стерлитамака. А Благовещенский межрайонный прокурор выявил случай нарушения банковской тайны, когда кредитная организация опубликовала в СМИ сведения о своих клиентах. Во всех случаях были возбуждены административные дела и внесены прокурорские представления, пояснила Г. Масагутова.

Нередко гражданам до оформления кредита называлась одна сумма уплаты, а после — значительно большая. Заемщикам умышленно не сообщали информацию о тарифах, процентных ставках и комиссиях, которые значительно увеличивали конечную сумму выплат. То есть, ставили их уже перед фактом.

Также известно, что действия сотрудников коллекторских агентств в отношении должников не только за гранью добра и зла, но и российского законодательства. Но «поскольку граждане в большинстве своем юридически безграмотны, то не обращаются с жалобами в прокуратуру», прокомментировала ситуацию Г. Масагутова.

Генпрокуратура предложила региональным прокурорам и руководителям Роспотребнадзора и Роскомнадзора усилить контроль за соблюдением прав граждан в сфере потребительского кредитования, а в адрес главы Минэкономразвития направила конкретные предложения по доработке закона о взыскании просроченных долгов с граждан.