Дело врачей

Но наконец все звезды сходятся, и ты приходишь в поликлинику, где становишься участником передачи «Последний герой». Зайти в кабинет в установленное время практически невозможно: минут сорок оттуда не может выйти недужная бабушка, потом кто-то рвется без очереди и без записи «с острой болью», время от времени возникают личности, которым, естественно, «только спросить». А потом объявляется перерыв на кварцевание.

Все уже усвоили: чтобы попасть к узкому специалисту, нужно сперва опять же записаться к терапевту. И вот это уже не просто фактор везения, а сродни шансу выиграть в лотерею. Если в первый раз случилась осечка, через неделю придется пройти весь маршурт заново. В общем, нужно обладать недюжинным здоровьем и терпением, чтобы добиться получения медицинской услуги.

Ну почему наши поликлиники — это почти всегда споры, ругань, нервотрепка? Нам, пациентам, хорошо — пару раз помучились, и ладно. А представьте, каково врачам — они в этом стрессе находятся постоянно. Неудивительно, что многие просто не выдерживают.

Вот что написала мне знакомая, получившая недавно диплом медика: «Устроилась и отработала несколько месяцев в одной из больниц Уфы. Осталась недовольна. Первое, зарплата: соотношение затраченных лет на обучение и реального дохода абсолютно некорректное. Организаторы здравоохранения могут сколько угодно рисовать красивые отчеты, но я хочу работать врачом и лечить людей, а не заниматься бесконечным перекладыванием бумажек. Второе, отношение пациентов. Многие ведут себя откровенно по-хамски, занимая жесткую потребительскую позицию. Любимая отговорка: «Мы платим налоги, вы нам обязаны!» В итоге я приняла решение и уехала на Север. Пока не пожалела: адекватная зарплата, уважительные пациенты и замечательный коллектив».

К слову, недавно глава Башкирии пригрозил увольнять главврачей за грубость и хамство в наших лечебных заведениях. Наверное, это правильно. Но и врачей понять можно. «Побудьте день вы в милицейской шкуре, вам жизнь покажется наоборот», — пел Высоцкий. Так и здесь — вспомните свой последний визит в поликлинику и представьте себя на месте врача. В конце концов, принцип взаимной вежливости никто не отменял.