Закрытый карман

Жильцы многоквартирных домов смогут по собственной инициативе переходить на прямые договоры с поставщиками ресурсов. Перевести их на новую систему сможет и ресурсоснабжающая компания, если управляющая организация задолжает ей за два и более месяцев, сообщил председатель госкомитета по жилищному и строительному надзору республики Ильдар Шафиков.

Посредников исключат

Поменять порядок расчетов заставила жизнь: регулярно платят за коммунальные услуги 98 процентов жильцов, однако деньги до поставщиков ресурсов зачастую не доходят, оседая где-то в недрах управляющих компаний. Именно поэтому их решили из процесса исключить, освободив от оперирования непрофильными платежами.

Жители могут перейти на прямые расчеты сами, приняв решение на общем собрании собственников. Это может касаться горячей и холодной воды, водоотведения, электро- и газоснабжения, отопления, вывоза мусора. Схема проста: уведомление и протокол собрания, подписанный большинством жильцов, не позднее чем через десять дней передается в ресурсоснабжающую компанию. Последняя принимает решение о переходе на прямые договоры. Отказать в этом она не может, а вот отсрочить — да, но не более чем на три месяца.

Второй вариант — задолженность управляющей организации перед поставщиками ресурсов. Как уже было сказано выше, ее размер должен превышать две среднемесячные величины объема оплаты. Долг нужно подтвердить актом сверки или судебным решением. Порядок действий здесь такой: ресурсоснабжающая компания уведомляет управляющую организацию и собственников о расторжении прежнего договора. Делается это через объявления, печатные издания, сайт, ГИС ЖКХ. Через 30 дней договор с управляющей компанией считается прекращенным, а прямые договоры с собственниками — заключенными. Подписывать что-то от жильцов не потребуют.

Распространен и еще один случай, с которым, в частности, знакомы уфимцы. Жильцы платят за отопление и воду по общей квитанции ЕРКЦ, однако деньги за ресурсы уходят поставщикам напрямую. Такие отношения сохраняют свое действие, пояснил Ильдар Шафиков.

При этом жаловаться, например, на недостаточно горячую воду или холод в квартире жильцы могут по-прежнему в управляющую компанию. Последняя выступает в этом случае в качестве агента и обязана решать проблемы жильцов, обращаясь к поставщикам некачественных ресурсов.

Сантехник в бахилах

Изменились и новые стандарты управляющих компаний, отметил Ильдар Шафиков. Если раньше осмотры домов проводились два раза в год, то теперь их предусмотрено сразу несколько видов. Это текущие — общие или частичные, сезонные — весенние и осенние, и внеочередные — в случае аварий, катастроф, природных явлений. По результатам осмотра принимается решение о проведении работ.

Новые стандарты разработаны и для аварийно-диспетчерских служб, куда стекаются обращения жильцов. Диспетчер обязан ответить на звонок в течение пяти минут, а если этого не сделал — перезвонить жильцу в течение десяти минут. В экстренных случаях, когда, например, прорвало трубу, меры должны быть приняты в течение 30 минут, засоры устраняются в течение двух часов, на ликвидацию аварийных повреждений отводится трое суток.

Преобразятся и сами сотрудники жилищных служб — они будут одеты в униформу, иметь бейдж с фамилией, а при входе в квартиру станут надевать бахилы. Вести прием граждан управляющая компания будет в своем офисе или, по договору, через МФЦ.

Коснулся Ильдар Шафиков и такого болезненного вопроса, как определение размера платы за содержание. По новому порядку управляющая компания должна за месяц до собрания собственников разместить на досках объявлений и на сайте информацию о предлагаемом размере платы. Если он превышает тот, что установил муниципалитет, компания обязана обосновать ее, детализировав, из чего складывается плата. После чего собственники могут согласиться с предложением или не поддержать его.

Заметим здесь же, что по желанию жильцы могут установить плату выше, чем в муниципалитете, — это их право. А чтобы было на что ориентироваться, минстрой страны разработал рекомендации со средними значениями платы для каждого типа дома. Со своей стороны жилнадзор вправе проверить, насколько обоснован размер платы, которую предложила управляющая компания, но не поддержали жильцы.

Блиц

— Как проверить, что управляющая компания тратит деньги по назначению?

— Любые виды произведенных работ должны быть заактированы. Списание средств возможно только при наличии актов выполненных работ. В договоре можно прописать и фотофиксацию.

— Будет ли единая квитанция?

— Требование об единой квитанции в законодательстве не прописано. Каждая ресурсоснабжающая компания может иметь свой платежный документ.

— Зачем компаниям дают три месяца для перехода на прямые договоры?

— У компании резко возрастает число абонентов. А это значит, что нужно увеличить штат работников расчетных отделов и контролеров, создать абонентские службы.

— Могут ли после перехода на прямые договоры возникнуть двойные начисления?

— С момента заключения прямых договоров между жильцами и ресурсоснабжающей компанией управляющая организация не вправе производить начисления. Она может только взыскивать долги, накопившиеся до перехода.

— Обязательно ли переходить на прямые договоры?

— Если управляющая компания «химичит» с платежами, то лучше это сделать. Если же компания добросовестная, своевременно перечисляет средства за ресурсы, смысла в переходе нет.

— Жильцы опять получили квитанции с перерасчетом за отопление. Когда это кончится?

— С переходом на оплату по факту потребления только в отопительный период острота проблемы должна снизиться.