Главный вопрос — жильё

За первое полугодие в правительство республики поступило 4 тыс. 592 письменных обращения граждан. При этом более половины из них пришло через вышестоящие органы — администрацию президента России и Башкортостана, аппарат правительства РФ и другие. Все обращения рассмотрены премьер-министром республики или его заместителями и направлены на исполнение в органы власти и организации.

От крыши над головой до предпринимательства

Наибольшее количество обращений — 27 процентов — касается жилищных вопросов. Их авторы — участники, инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, многодетные семьи, пенсионеры, вынужденные переселенцы, «северяне», уволившиеся в запас офицеры, граждане, проживающие в аварийном и ветхом жилье, обманутые дольщики. Во многих обращениях поднимаются проблемы обеспечения жильем молодых семей, выделения жилищных субсидий, кредитов на приобретение жилья, невыполнения застройщиками условий договора.

Следующими по актуальности являются вопросы социальной защиты населения (610 обращений), ЖКХ — речь идет в основном о ремонте домов, предоставлении и оплате услуг, благоустройстве (375). Людей волнуют проблемы предоставления земельных участков для индивидуального строительства, оформления их в собственность, изменения статуса (277).

В обращениях по оказанию медицинской помощи (253) говорится о недостаточном финансировании медучреждений, дорогих медикаментах, резком сокращении объемов и ассортимента препаратов, отпускаемых по бесплатным и льготным рецептам, их отсутствии в аптеках. По проблемам образования (245) — о реорганизации и ремонте школ, улучшении жилищных условий учителей, предоставлении компенсаций по оплате услуг ЖКХ, устройстве детей в дошкольные учреждения.

Кроме того, жителей республики беспокоят вопросы труда и заработной платы (192 обращения), АПК — предоставление кредитов крестьянским (фермерским) хозяйствам, ситуация на агрофирмах, предложения по развитию сельского хозяйства (155). С просьбами об улучшении жилищных условий, выделении комнат в общежитиях работникам культуры, содействии в издании книг, ремонте домов культуры обратились 155 человек. Вопросы промышленности, торговли и предпринимательства поднимали 87 авторов писем.

Как обратиться в правительство?

Обратиться в правительство республики можно не только письменно, но и через официальный сайт, по факсу, записавшись на личный прием.

На официальном портале правительства www.pravitelstvorb.ru размещены графики приема граждан, информация о законодательстве в данной области, контакты, приводится анализ поступивших обращений. Здесь же размещен трафарет электронного письма премьер-министру. Это позволяет ускорить доставку и обработку корреспонденции. Граждане охотно прибегают к такому способу общения с органами власти — за первое полугодие по электронной почте поступило 365 обращений, или 8 процентов от их числа.

Обращения поступают и по факсимильной связи на выделенный для этих целей номер 250-46-78. За первое полугодие по факсу принято 10 обращений.

Личный прием, в том числе запись на прием, организует сектор по работе с обращениями граждан. За первое полугодие специалисты приняли около двух тысяч человек, дав им разъяснения и консультации, оказав помощь в решении проблем.

Прием граждан премьер-министр республики и его заместители ведут ежемесячно. График приема размещен в приемной правительства в Доме Республики (Уфа, ул. Тукаева, 46), имеющей для удобства посетителей отдельный вход. Ежедневно в приемную обращаются 20 — 25 человек. За первое полугодие премьер-министр и его заместители приняли 127 человек.

Другая форма работы — выездные приемы, которые проводятся согласно графику. В них принимают участие премьер-министр и его заместители, руководители министерств и ведомств. О сроках проведения выездных приемов в районах и городах предварительно сообщается в газетах. В первом полугодии во время 129 приемов принято 1 тыс. 98 человек.