Весна. Турфирмы торжествуют

Совсем скоро начнется летний сезон, и сотни тысяч россиян хлынут за границу. При этом неискушенный турист легко может попасть в объятия недобросовестного тур-оператора и получить вкупе с незначительной скидкой целый ворох проблем, способных навсегда отбить охоту к заграничным вояжам.

Перелёт с «пролётом»

Казалось бы, о подобных случаях говорилось уже изрядно. Но тем не менее наши соотечественники из года в год сталкиваются с фактами откровенного обмана со стороны турфирм, а затем еще долго ходят по судебным инстанциям. Такие факты не обходят стороной и республику. Некоторые туристы из Башкортостана пострадали от действий одного из уфимских агентств. Оно гарантировало клиенту безмятежный отдых на берегах Испании и быстрый перелет до места. Правда, с пересадкой в московском аэропорту Домодедово.

Однако, приземлившись в столице, наши земляки с изумлением узнали, что самолет, на котором они должны были далее следовать до испанского курорта, вылетает вовсе не из Домодедово, а из Внуково, но времени, чтобы добраться до него, у пассажиров практически не осталось. Лихорадочные попытки домчаться до новой точки отправления ни к чему не привели. К моменту появления пассажиров на взлетной полосе лайнер уже парил в воздухе. В итоге башкирским отпускникам пришлось добираться до Испании уже своим ходом.

Следствием «безмятежного перелета» стал судебный процесс против турагентства, который пассажиры хотя и выиграли, но возмещения финансового и морального вреда не дождались и по сей день. Все еще существуя как юрлицо, провинившаяся компания уже прекратила свою деятельность, располагая лишь обнуленными банковскими счетами.

Житейские «мелочи»

По данным Российской ассоциации туриндустрии, недобросовестностью (за очень редким исключением) в той или иной степени грешат практически все компании. Однако в текущем году республиканский Роспотребнадзор пока еще не зарегистрировал ни одной жалобы. На первый взгляд, такая ситуация близка к парадоксальной (нарушения есть, а жалоб нет!), хотя все объясняется довольно банально. Часть отпускников даже и не знает о том, что их в чем-то обманули, а подавляющее большинство просто не придает этому значения. Ведь речь идет не о каком-то матером мошенничестве, а о «мелочах», которые особо по карману не бьют и потому внимания тоже не стоят. Между тем, диапазон этих «мелочей» довольно широк, и самая распространенная из них — перенос рейса. Причины его могут быть самыми разными и даже вовсе не зависеть от агентства. Но пассажир обязательно должен быть поставлен об этом в известность, что происходит далеко не всегда. Еще одним моментом, способным вызвать недовольство туриста, может оказаться экономия на комфорте во время перелета. Некоторые компании (например, «Пегас Туристик») располагают собственными самолетами, салоны которых не всегда приспособлены для длительного рейса. Кресла там расположены очень тесно, а качество еды оставляет желать лучшего. Впрочем, на это обращает внимание лишь особо капризный турист, поскольку каждый нормальный россиянин стойко переносит все невзгоды — как в воздухе, так и на земле. Зачастую он и не догадывается, что вместо обещанного пятизвездочного отеля его поселяют в гостиницу более низкой категории. Это тоже одно из наиболее частых нарушений, которые практикуют турфирмы. Кстати, под словом «турфирма» среднестатистический россиянин подразумевает и туроператоров, и агентства, не видя между ними никакой разницы. А между тем она есть, поскольку первые занимаются всей организацией поездки, а вторые лишь продают путевки. И в ее цену уже изначально заложена сумма за услуги агентства. При этом путевки удобнее всего заказывать через интернет, что, по словам представителей уфимских турфирм, снижает их стоимость. Кроме того, данный способ более удобен, тем более что сейчас уже набирает обороты «путевочный» ажиотаж. Судя по спросу, в настоящий момент наибольшей популярностью у наших земляков по-прежнему пользуются туры в Турцию, Египет и Таиланд, но в последнее время их стали «догонять» еще и Арабские Эмираты. А из экзотических туров башкирские отпускники предпочитают Гоа и Бали.

Будь бдителен, товарищ!

Ступив на зарубежную землю, наш турист получает еще большие шансы быть обманутым по мелочам. Настоятельно рекомендуя во время экскурсии заглянуть «вон в тот ресторанчик», гид почти наверняка потащит вас к своему знакомому, которому эта забегаловка и принадлежит. А там вас накормят по завышенной цене, «отстегнув» гиду его «честно заработанный» процент.

Кроме того, могут ждать неожиданные «сюрпризы» в виде требования доплатить какую-нибудь, пусть и незначительную, сумму при выезде из отеля. Штука в том, что в некоторых отелях пронырливые официанты практикуют «банкеты для мертвых душ». А расплачиваться за них приходится простодушному туристу. Суть аферы в том, что после обеда гарсон приносит некий лист и вежливо просит гостя поставить на нем свою подпись. Уверенный в том, что таков здешний порядок, ничего не подозревающий отпускник подмахивает документ, даже не пытаясь в него вчитаться. А потом ему приходится тщетно объяснять, что дополнительную сумму с него пытаются вычесть по ошибке. Свою правоту он вряд ли докажет, поскольку на подписанном им документе числятся те самые мертвые души, которых он якобы угощал за свой счет. Единственный способ обезопасить себя — не ставить автографы на бумагах, содержание которых вызывает сомнение. В общем, жульничества «у них» тоже хватает, но, как уже было сказано, наших соотечественников оно не страшит.

В отпускной сезон не лезь на рожон

Нас вообще ничего не страшит, даже египетская революция. Ведь что ни говори, а сейчас в Египте неспокойно. Медленно, но верно страна превращается в театр боевых действий, а численность авиарейсов из России не снизилась ни на йоту. Наших сограждан по-прежнему привлекают египетские пляжи, и отказываться от них они не собираются. Как сообщили представители одного из уфимских агентств, примерно шестьдесят процентов всех вылетающих за рубеж туристов из Башкортостана направляются именно в Египет, и цена путевки туда не уменьшилась ни на грош. При этом складывается ощущение, что беспорядки и волнения наши сограждане принимают за бесплатное шоу и даже норовят принять в них посильное участие. Остается только радоваться, что среди отдыхающих нет пострадавших, но беспечность российских отпускников поистине не знает границ.