Новая почта отличается дизайном и самым современным оборудованием. Площадь клиентского зала - почти 100 квадратных метров. Действует электронная очередь, есть удобные кресла, столы для заполнения бланков и просмотра корреспонденции. Отделение доступно для маломобильных граждан.
В операционном зале работает четыре окна, выделена отдельная зона для реализации периодики, открыток, филателии. Еще одно окно обслуживает клиентов банка. Персонал прошел дополнительное обучение по предоставлению современных почтовых услуг.