Жителям предлагается ответить на восемь вопросов: как они оценивают деятельность управляющей компании, обращались ли туда с жалобами и удовлетворены ли ответами, сообщает ли компания об изменениях тарифов и законодательства, предоставляет ли отчетность о проделанной работе и другие.