14-летний мальчик с заболеванием опорно-двигательного аппарата проживал в многоквартирном доме, вход в который не был оборудован пандусом и поручнем. В результате подросток не мог выйти из дома без посторонней помощи. Родители жаловались в управляющую компанию «Илишевский жилищный сервис», однако подъезд так и не был переоборудован.