Окно в цивилизацию

Получать госуслуги по принципу «одного окна» к концу 2015 года сможет 90 процентов населения, сообщил на совещании с регионами российский премьер-министр Медведев. Сегодня такой формат услуг доступен лишь трети россиян.

— Здесь оформляют пособие? — нагоняет меня у здания многофункционального центра пожилой мужчина.

— Какое именно?

— Да вот, сосед сказал, что, мол, здесь любой документ можно оформить без очереди. Не верится, но решил сходить — хочу побыстрей получить пособие по инвалидности.

Оказалось, что в республиканском многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг действительно можно оформить документы и пособия на все случаи жизни: от пособия по беременности до паспорта Российской Федерации.
Пока была в центре, в голове крутилось одно слово — цивилизация. Наконец-то для самых обычных людей все сделано по-человечески, продумано до мелочей. Сразу вспомнилось, что нужно оформить документы на загранпаспорт. Конечно, приду сюда, ведь очередей здесь нет, а если будет много посетителей, то ждать не больше 15 минут. Если забудешь нужную справку, не придется, как раньше, по новой занимать очередь в семь утра — оператор просто запросит необ- ходимый документ в нужном ведомстве одним нажатием клавиши или попросит донести документ в удобное время. Такой сервис обеспечивает уникальная автоматизированная информационная система «Единый центр услуг». Операторы в считаные минуты регистрируют обращения, формируют межведомственные запросы, консультируют посетителей. Не отходя от окна можно сделать массу дел: оформить документы на паспорт, налоговые выписки, сделки с недвижимостью, социальные пособия и много чего еще, на что раньше потребовалось бы несколько дней.

«В некоторых регионах, в отличие от Башкирии, МФЦ организовали по принципу «одной двери», когда в одном здании располагаются все органы исполнительной власти. Но в этом случае людям все равно приходится ходить по кабинетам. Согласитесь, наш вариант — обращения в «одно окно» намного удобней, хотя и затратнее, — говорит директор республиканского центра Руслан Усманов.

У уфимки Дилары Касимовой маленькие дети, поэтому «бумажную» волокиту откладывала на потом. С открытием по соседству офиса МФЦ, оформление документов перестало вселять в женщину былой ужас. «Представляете, не отходя от дома оформляю право собственности на недвижимость в Иглино! — не нарадуется Дилара. — Оказывается, здесь даже детская комната есть, в следующий раз не нужно будет детей пристраивать».

В Башкирии на сегодняшний день открыто семь филиалов и отделений МФЦ — в Стерлитамаке, Кумертау, Октябрьском, Белебее, Туймазах и два центра в Уфе. О том, что людям они нужны, говорит хотя бы то, что уже в день недавнего открытия филиала МФЦ в городе Туймазы в него обратились сотни жителей.

Кстати

До конца 2015 года филиалы МФЦ планируют открыть в каждом районе республики.

С момента создания МФЦ в июне 2012 года в него обратилось около полумиллиона человек. Ежедневная пропускная способность всех действующих офисов — более 2500 человек.

МФЦ оказывают более 200 видов государственных и муниципальных услуг.