Станет ли небо безбарьерной средой?

Федеральное агентство воздушного транспорта направит руководству аэропорта Домодедово представление о необходимости совершенствования процедур технического обслуживания пассажиров с детьми и маломобильных пассажиров, говорится в официальном сообщении, опубликованном на сайте Росавиации. Также в авиакомпании и аэропорты будут направлены рекомендации о повышении качества обслуживания этих категорий пассажиров. Таковы итоги совещания по инциденту, связанному с неоказанием помощи ребенку в Международном аэропорту «Уфа» (МАУ).

Напомним, 18 августа пассажир самолета авиакомпании «Трансаэро» Светлана Мустафина возвращалась в Уфу с четырехлетним сыном, который перенес сложную операцию. Однако находящаяся в багаже детская коляска при выходе пассажиров из воздушного судна не была предоставлена, о чем 19 августа в адрес уфимского аэропорта была направлена жалоба.

«Авиакомпания, заключившая договор на перевозку, обязана информировать аэропорты прилета и вылета о статусе пассажира. В данном случае процедура информирования о наличии на борту самолета ребенка-инвалида была нарушена. На регистрации в аэропорту Домодедово статус пассажира указан не был, с борта самолета информация в службы аэропорта Уфа также не поступала», — комментируют ситуацию в самом МАУ. Таким образом, сотрудники аэропорта вылета Домодедово (из-за сбоя в работе технических средств, как отмечает сайт Росавиации) не проинформировали службы аэропорта «Уфа» о необходимости предоставить детскую коляску непосредственно у борта самолета.

Случай в уфимском аэропорту привлек внимание властей республики к вопросу качества обслуживания пассажиров. Как сообщила газете пресс-служба правительства Башкортостана (республика является владельцем МАУ), 31 августа трудовой контракт с генеральным директором Международного аэропорта «Уфа» Рамилем Тимиргазиным расторгнут по соглашению сторон. Предполагается, что он возглавит центр деловой авиации МАУ. На должность руководителя аэропорта назначен Иван Тихонов, ранее работавший заместителем генерального директора предприятия.