Отделение номер ноль

— А какой номер у вашего почтового отделения? — спрашиваю его начальника Лию Тюневу.

— Номер ноль. Нулевое.

…Вроде не такой сложный вопрос задала для начала знакомства. Но ответ мне показался странным: как это нулевое, как это ноль?

Самое большое в республике

— Все центральные отделения почты в России заканчиваются на три ноля, мы их зовем «нулевыми». У нашего отделения индекс 450000. Причем перед входом в здание почтамта, в котором оно находится, прямо в тротуар вмонтирована бронзовая плита — знак «нулевой километр». С него весь отсчет идет, — поясняет начальник Уфимского почтамта Ильшат Абдуллин. — И поэтому тоже отделение называется нулевым. Но это только по нумерации, а так оно старейшее, основано в 1938 году и выполняет огромный объем работы, несопоставимый с другими почтовыми отделениями республики. И коллектив здесь трудится немаленький.

Большому кораблю — большое плавание. Ежедневно здесь только на первом этаже открыты восемь операционных окон. Это единственное двухэтажное почтовое отделение в республике, все остальные — одноэтажные. Если уж продолжать пользоваться морской тематикой, то этот корабль — двухпалубный… Хотя цокольный этаж лучше назвать трюмом: уфимцам он известен как место, где можно получить или отправить посылку или корреспонденцию «до востребования».

Прежде чем спуститься в «трюм», прошлись по первому этажу величественного здания, которое, кстати, в 2017 году включено в реестр памятников истории и культуры.

За высокими стойками трудятся несколько операторов. Они принимают платежи, заказные письма, телеграммы, оформляют полисы страхования жизни, жилья, ОСАГО. В месяц здесь обрабатывают более 200 тысяч писем и переводов. Абонентами почтового отделения являются более двух тысяч организаций Уфы.

В зале малолюдно. Куда-то исчезли очереди, которые здесь пережили даже очереди за колбасой. Кажется, даже эхо появилось, которое возвращается с высоких потолков в свисающие люстры. Раньше здесь не то чтобы оператора — своего голоса не услышать было: шум, гвалт стоял, как на птичьем базаре. Куда делись люди?

Куда делись очереди

— Очереди ушли в интернет, — говорит Лия Тюнева. — Всю информацию о наших возможностях можно получить на сайте Почты России. Есть сайт, есть мобильное приложение, где можно получить практически все почтовые услуги полностью или частично. Никуда идти не нужно, все можно оформить дистанционно: заплатить, отослать заказное письмо, застраховаться, подписаться на газеты и журналы. Правда, есть такое понятие, как юридически значимая корреспонденция, когда, проделав всю работу с письмом ли, с документом ли, человек все же обращается на почту: абонент должен получить его письмо со всеми «чернильными» печатями и подписями.

И конечно, нашими постоянными клиентами остаются пожилые люди, те, кто с интернетом не дружит: и в силу его отсутствия, и в силу нежелания осваивать. А есть и консервативно, а лучше сказать, традиционно настроенные клиенты: им просто нравится приходить на почту. Перемолвиться словечком с оператором, с другими людьми, посмотреть на старинные стены почтамта. На этаже у нас сейчас появились магазины, в которых можно купить все — от продуктов до бытовой химии, причем часто торговые точки устраивают акции, распродажи, делают скидки. Здесь же можно получить товары, заказанные на маркетплейсах. В почтовом отделении всегда есть возможность купить свежие номера газет и журналов. Нашим фирменным достоянием остается и магазин «Филателия» — с марками, открытками, конвертами. А очереди — они возникают, когда мы проводим дни подписчика или гашения, приуроченного к каким-то событиям, — в такие дни на почтамте яблоку негде упасть!

От инаугурации до юбилея

Кстати, в этом году уже известны даты двух гашений. Первая церемония гашения пройдет в день инаугурации президента России. У нас она будет по традиции 7 мая.

Почему по традиции? Да потому, что почтовое гашение специально выпущенной к этому событию марки проходит день в день с инаугурацией, а она — ровно через шесть лет после предыдущей церемонии. Вот и в этот раз в почтовом отделении ждут наплыва людей в честь памятного события.

Также в Уфе будет еще одно грандиозное событие — спецгашение в честь 450-летия столицы. Кстати, генеральный директор Почты России Михаил Волков во время своего недавнего визита в столицу Башкирии говорил о выпуске юбилейной марки. Уфа станет единственным обладателем почтового штемпеля, которым всего один день будут гасить марки. Он будет выпущен в день выхода почтовой марки, а к вечеру изъят из обращения. Коллекционная ценность таких марок вырастает в разы.

Наверняка Уфимский почтамт в этот день станет меккой для филателистов всей страны, для всех гостей и участников юбилейных мероприятий.

Когда марки излишни

Вместо марок на конвертах сейчас можно поставить оттиски, которые оставляет специальная франкировочная машина. Ею управляют сотрудницы Елена Курунова и Ильмира Сахибгареева. Производительность труда с появлением нового оборудования выросла в разы. Письма в их руках, как колода карт в руках крупье или пачки денег в руках опытного кассира — только шелест стоит…

В посылочной зоне звуки иного рода: все равно что сравнивать звук пули (письма) и артиллерийского снаряда (посылки) — корреспонденция потяжелее будет. Но и здесь увесистых ящичков и коробок обрабатывается немало: более двух тысяч посылок в месяц отправляют из почтового отделения номер ноль по всей России и всему миру: в США, Италию, Австрию, Индию… Бесплатно можно отправить посылки и своим родным — участникам СВО. В день здесь оформляют до 70 посылок. Если посчитать, на оформление одной тратят не больше десяти минут. Хорошие скорости.

Кстати, нулевое почтовое отделение не имеет своей службы почтальонов. Но если гора не идет к Магомету, то Магомет (читай: подписчик) — идет на почтамт. Здесь расположены сотни индивидуальных абонентских ячеек, которыми с удовольствием пользуются уфимцы. Таким образом, исключив доставку, они значительно удешевляют стоимость изданий, на которые подписались: приходят за ними сами, когда удобно.

…А по конвейеру из посылочной зоны плавно поплыли в чрево вплотную припаркованного к зданию почтового форда увесистые посылки, герметичные контейнеры с письмами, в каждом по пятьсот штук. «К ним у нас самое бережное отношение, — говорит сопровождающий нас по отделению начальник Уфимского почтамта Ильшат Абдуллин, — они не должны вымокнуть или помяться. Прийти к адресату в целости и сохранности, как новенькие». И так четыре раза в день. Кстати, самая первая машина, с газетами, приходит в четыре часа утра. В ней и «Республика Башкортостан». Та самая, которую вы купили или выписали, раз читаете эти строки. Вы выписали?

К СЛОВУ

«Основа нашей работы — обширная сеть отделений. Более ста отделений почтамта оказывают услуги почтовой связи в Уфе и Уфимском районе. Вне зависимости от места расположения каждое из них представляет собой современную точку контакта с клиентами, для которых здесь доступны все сервисы федерального почтового оператора.

Ильшат АБДУЛЛИН,
начальник Уфимского почтамта.

Почта России, а вместе с ней и почтовые отделения Башкортостана идут по пути модернизации, становятся мультифункциональными, предоставляют и почтовые, и другие важные государственные, социальные услуги. Благодарю управленческую команду Башкортостана за активное содействие в реализации программы модернизации почтовых отделений и эффективное взаимодействие с Почтой России.

Михаил ВОЛКОВ,
генеральный директор, председатель правления АО «Почта России».