Помощь для «неотложки»

Сможем ли мы дозвониться до «скорой» после внедрения новой системы связи в службе «03»?
Автор: Раис БАЙБУРИН, кандидат технических наук.
Фото: Альберт ЗАГИРОВ
версия для печати
15 | 16

Проблема рационального использования бюджетных средств в медицине не раз поднималась руководством республики. В регионе усиленными темпами строятся больницы и поликлиники, реализуется программа «Земский доктор», закупается самое современное медицинское оборудование. Но эффективность его использования вызывает вопросы. Об этом, в частности, на прошедшей недавно коллегии министерства здравоохранения говорил глава Башкирии Рустэм Хамитов.

 

Модернизация особенно важна для службы «03», от уровня оснащения и быстроты реакции которой в прямом смысле слова зависит жизнь каждого из нас. Самый первый вопрос, который встает при оснащении Службы скорой помощи, — это ее система связи. Уж здесь-то, кажется, должны применяться самые современные решения, надежно гарантирующие, что ни один звонок в «03» не останется без ответа. И каждый вложенный бюджетный рубль будет только улучшать работу «скорой». Но не все так радужно.


Сейчас в республике организуется единый республиканский Центр обработки вызовов 03, на телефонные номера которого, по замыслу, больные должны звонить со всей республики. Но при этом медикам насильно предлагают технические решения, которые не имеют привязки ни к «земле», ни к здравому смыслу. При этом используется оборудование, пригодное разве что для организации услуг связи на селе (о чем свидетельствует соответствующий сертификат минсвязи РФ). Инициаторы проекта, судя по всему, незнакомы ни со спецификой работы Службы скорой помощи, ни с принципом построения центров обработки вызовов и поэтому заставляют медиков работать с оборудованием, имеющим очень ограниченные возможности, стараясь подогнать регламенты службы «03» под коммерческие интересы исполнителя и, по сути, ставя телегу впереди лошади.


По идее, все звонки в Центр обработки вызовов 03 должны замыкаться на Уфу или Бирск. Что в результате будет происходить на практике? Заболевший, допустим, житель Баймака, привычно набирает «03», но звонок поступает не в ближайшую «скорую», как раньше, а уходит... в Бирск. И диспетчер «03» из Бирска по сотовому телефону будет командовать мобильными нарядами «скорой» в Баймаке. Абсурд! Кто-то, не исключено, и не доживет до приезда такой «скорой помощи», и вина в этом будет не медиков, а тех, кто сегодня пытается запустить в Башкирии подобный морально устаревший проект. Звонить на «112»? Да только и эту службу такие же «специалисты» не могут запустить уже третий год.


Сегодня непростые экономические времена, и коль скоро республика старается выделять серьезные средства на модернизацию медицины, очень важно и тратить их рачительно, используя опыт, накопленный внутри самой медицинской сферы. Считаю, что необходимо учитывать географические особенности региона, мнение самих медиков, диспетчеров — кому, как не им лучше других знать насущные потребности, реальные возможности Службы скорой помощи.


Предлагаемая концепция, на мой взгляд, не учитывает и такого принципиального момента, что «03» — это одна из спецслужб, и она должна взаимодействовать с другими похожими системами: «01», «02», 04». В создание которых, кстати, республика вложила за 20 лет немалые средства.


И здесь не надо далеко ходить за положительным опытом — он накоплен, например, в аналогичной региональной службе вызовов «02», которая заслуженно признана лучшей в России! Почему бы просто не взять ее за образец и не поручить модернизацию службы «03» тем, кто уже сумел выстроить успешную систему экстренной связи граждан и полиции? Это важно еще и потому, что все экстренные службы — полиция, пожарные, МЧС, служба газа, «скорая» — являются, по большому счету, частью единого call-центра «112». Они должны быть устроены технически и процессуально идентично, взаимосочетаемо. Нельзя допускать разноголосицы в принципах их работы, это создаст для людей вместо модернизации новые проблемы и приведет к новым потерям бюджетных средств.


В любом случае, с учетом огромной важности Службы скорой помощи, проекты ее модернизации должны приниматься не кулуарно, а только в результате широкого обсуждения всем профессиональным сообществом. И не ориентироваться на устаревшие европейские образцы, абсолютно непригодные для наших условий. Только так может быть выработана реально работающая концепция современной, быстрой и качественной помощи людям.

 

Компетентно

 

Семен Пикман,
руководитель фирмы, специализирующейся на оперативных системах связи:


— Да, разработать систему для «03» нужно таким образом, чтобы она органично вписалась в общую современную систему экстренных вызовов, стала своего рода пазлом в общей картине. Иначе это будет шаг назад.


Кроме того, важен и определенный правильный алгоритм на самом старте работ. Более чем 20-летний опыт работы с правоохранительными органами в Приволжском федеральном округе помог мне выработать принципы, которые могут пригодиться и при переоснащении медицинских служб.


Считаю, что в первую очередь выразить свои пожелания должны сами медики: что бы они хотели изменить в работе «03». После этого наступает очередь инженеров, которые переведут эти пожелания на технический язык и покажут, что можно сделать, а в какие моменты придется столкнуться с объективными проблемами.


Только после этого может начаться совместная работа. Поэтому в первую очередь необходимо серьезное обсуждение всех вопросов с максимальным кругом участников, с людьми, у которых есть практический опыт решения подобных задач.


Николай Криони,
ректор УГАТУ:


— Сегодня система вызова экстренных оперативных служб в республике выстроена так, что все сообщения об экстренных случаях поступают на единый номер «112». И важно правильно организовать пересылку карточки, оформляемой на каждый поступивший вызов, взаимодействующим оперативным службам («01», «02», «03»).


Наш университет занимался решением этого вопроса. В результате были разработаны техническое задание и системный проект для создания программного комплекса информационно-аналитической системы «Безопасный город». Нами также создан прототип «Системы обработки информации о происшествиях в г.Уфе», позволяющий осуществлять моментальную пересылку карточки о происшествии с рабочего места оперативного дежурного «112» на рабочие места дежурных служб «02» и «03».


Исходя из наработанного опыта и научно-технического задела, наш вуз готов принять участие в обсуждении и предложить свои услуги в реализации системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» на базе единых дежурно-диспетчерских муниципальных образований. Вопрос этот социально важен, а потому должен быть решен с максимальным привлечением профильных специалистов.


Думаю, еще не поздно провести в минздраве республики по этому поводу широкий консилиум и выработать пути «лечения» самой «скорой».

Опубликовано: 21.04.17 (09:13) г. Уфа
Вылечиться и жить дальше (Cоциум) 23.06.17 (09:46)
Ермаков 2017-06-28 15:50:00
Datsun отзывает более 17 тысяч автомобилей
Марат 2017-06-28 11:50:55
Уфа и Краснодар подписали соглашение о сотрудничестве
Гузель Набиева 2017-06-28 11:21:44
Datsun отзывает более 17 тысяч автомобилей
Радик Мухарямов 2017-06-28 09:04:42
Так ли страшен «июбрь»? (Cоциум) 27.06.17 (10:17)
Р. Нурлыгаянов 2017-06-27 22:14:03
Уфа и Краснодар подписали соглашение о сотрудничестве
Ксения 2017-06-27 18:02:28
Хайдар Валеев вновь возглавил Центризбирком Башкирии
Ирек. 2017-06-27 14:49:16
Где в республике самые плохие дороги?
Юрис 2017-06-25 14:12:11
Cостав Общественной палаты Республики Башкортостан (Cоциум) 07.06.17 (12:10)
Я 2017-06-23 20:30:06
И не друг, и не враг, а так… сосед (Cоциум) 22.06.17 (11:01)
прохожий 2017-06-23 13:32:31
Герр инвестор слово держит (Экономика) 20.06.17 (10:41)
Ольга 2017-06-21 11:12:15
В республике начнут обучать межнациональным отношениям (Вопрос эксперту) 15.06.17 (11:00)
Рияз Масалимов 2017-06-19 09:05:48
В Уфе недостроенный дом поставили на кадастровый учёт
ТСЖ 2017-06-13 13:21:05
В Сибайской коррекционной школе допускали незаконные поборы
Жанна 2017-06-05 11:59:09
В Башкирии дети разрисовали Конституцию
Марат 2017-06-02 22:26:37
Две стороны медали (Cоциум) 18.05.17 (10:57)
прохожий 2017-05-18 19:17:46
Связь поколений (Cоциум) 11.05.17 (11:35)
константин, уфа 2017-05-15 11:05:33
Для демографии важно не население, а человек (Cоциум) 21.04.17 (09:13)
прохожий 2017-04-30 13:01:58
НОВОСТИ